Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Resia SAS, sociedad colombiana, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Plataforma.

2. Datos que recolectamos

• De cuenta: nombre, email, teléfono, documento de identidad, rol en la copropiedad.
• De copropiedad: nombre del conjunto, dirección, NIT, torres y unidades.
• De residentes: nombre, email, unidad y teléfono — cargados por el administrador.
• Financieros: movimientos contables y de cuentas por cobrar.
• Técnicos: IP, navegador, tipo de dispositivo y eventos de uso anónimos.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de administración digital de la copropiedad.
• Generar facturación y reportes contables.
• Comunicar a los residentes mediante email, push o WhatsApp.
• Mejorar el producto a partir de uso agregado.
• Cumplir obligaciones legales con la DIAN, autoridades de protección de datos y entes de control.

4. Bases legales

• Consentimiento explícito al registrarse.
• Ejecución de un contrato (los Términos y Condiciones).
• Cumplimiento de obligaciones legales (Ley 675, Ley 1581, normas DIAN).

5. Compartir datos con terceros

No vendemos datos personales. Compartimos información sólo con proveedores que ayudan a operar el servicio (hosting, email, IA), todos bajo acuerdos de confidencialidad. Cada copropiedad tiene base de datos aislada (multi-tenant).

6. Derechos del titular (ARCO + Habeas Data)

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: negarse al tratamiento para finalidades específicas.

Para ejercerlos: habeasdata@resia.cloud. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado SSL en tránsito, backups automáticos, autenticación JWT de 15 minutos y rate limiting. Cada copropiedad tiene base de datos aislada.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, los datos quedan disponibles para descarga durante 60 días y luego se eliminan, excepto los que la ley exija conservar (facturación, contabilidad).

9. Cambios en esta política

Comunicamos los cambios materiales con 30 días de anticipación por email a los administradores de las copropiedades.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad: habeasdata@resia.cloud