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Resia

Política de Habeas Data

Última actualización: 10 de mayo de 2026

1. Marco legal

Esta política da cumplimiento a:

  • Constitución Política de Colombia, Artículo 15.
  • Ley 1581 de 2012 — Régimen general de protección de datos personales.
  • Decreto 1377 de 2013 — Reglamento parcial de la Ley 1581.
  • Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del sector comercio.

2. Responsable

Resia SAS · NIT: registrado en RUES · Bogotá, Colombia. Contacto Habeas Data: habeasdata@resia.cloud.

3. Tipos de datos tratados

  • Datos de identificación (nombre, documento, dirección).
  • Datos de contacto (email, teléfono).
  • Datos financieros (estado de cuenta, pagos, mora).
  • Datos sensibles: no recolectamos datos sensibles (etnia, religión, orientación, salud).
  • Datos de menores: las copropiedades pueden cargar nombres de menores residentes únicamente para fines de censo. El administrador debe contar con autorización expresa del padre/madre.

4. Finalidades autorizadas

  1. Prestar el servicio de gestión de la copropiedad.
  2. Generar facturación, certificados y reportes contables.
  3. Comunicar información del conjunto (asambleas, mantenimientos, PQRS).
  4. Atender solicitudes, requerimientos y reclamaciones.
  5. Dar cumplimiento a obligaciones legales (Ley 675, contables, fiscales).
  6. Mejorar el producto mediante analítica agregada y anonimizada.

5. Derechos del titular

Conforme al Art. 8 de la Ley 1581, el titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos.
  • Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para ejercer derechos

  1. Enviar solicitud a habeasdata@resia.cloud indicando: nombre, documento, copropiedad, descripción clara del derecho a ejercer.
  2. Adjuntar copia del documento de identidad.
  3. Plazo de respuesta: 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos (Art. 14 y 15 Ley 1581).

7. Vigencia

Los datos se conservan durante la vigencia de la relación con el responsable y hasta los plazos legales aplicables (mínimo 10 años para datos contables y fiscales).

8. Transferencia internacional

Algunos proveedores de servicios (hosting, email transaccional, IA) pueden tener servidores fuera de Colombia. Resia se asegura de que estos terceros cumplan estándares equivalentes a la Ley 1581 mediante cláusulas contractuales.

9. Autoridad de control

La autoridad competente para temas de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).